Nutzungs- bedingungen

Diese verbindliche Vereinbarung (diese „Bedingungen") regelt die Beziehung zwischen Ihnen und Nonverbia für die Plattformnutzung. Ihre Zustimmung erfolgt durch: (i) die Nutzung von www.nonverbia.com oder zugehöriger Softwareanwendungen oder (ii) die Unterzeichnung, Bestätigung oder anderweitige Zustimmung zu einem Kaufdokument, einem Abonnementvertrag oder einem ähnlichen kaufmännischen Instrument, das diese Bedingungen einbezieht (jedes solche Dokument, eine „Bestellung"). Als die Partei, die diese Bedingungen akzeptiert (der „Kunde"), erkennen Sie die rechtliche Bindungswirkung dieser Vereinbarung an. Wenn Sie eine Organisation vertreten, bestätigen Sie, über die erforderliche Befugnis zu verfügen, diese rechtlich zu verpflichten. Bei Ablehnung einer Bestimmung ist die Nutzung des Dienstes sofort einzustellen.

1. Plattformübersicht #

1.1 Kernfunktionen #

Die Plattform von Nonverbia ist eine cloud-native Softwarelösung, die für die Integration mit geschäftlichen Videokonferenzen und zugehörigen Workflows entwickelt wurde. Die Technologie erfasst Meetinginhalte (mit entsprechender Genehmigung), erstellt Texttranskripte und führt eine umfassende Analyse von Gesprächen und Verhaltenssignalen durch (einschließlich Beteiligungsgrad der Teilnehmer, Dialogmuster, visuelle Fokusindikatoren, Kopf- und Augenbewegungen sowie Gesten) und erzeugt daraus kompakte Berichte, analytische Auswertungen, Leistungsindikatoren, grafische Oberflächen und strategische Erkenntnisse (zusammenfassend als „Dienst" bezeichnet).

1.2 Transparenzpflichten #

Beim Betreten eines Meetings durch unseren Plattform-Agenten oder beim Start der Inhaltserfassung zeigen wir stets erkennbare Präsenzindikatoren und/oder Beitrittsmeldungen innerhalb der Meetingumgebung an, sofern die Konferenzplattform dies technisch ermöglicht. Kunden dürfen diese Transparenzindikatoren nicht deaktivieren, verdecken oder falsch darstellen.

1.3 Zugriffsberechtigung #

Für die Dauer des Abonnements und unter vollständiger Einhaltung dieser Vereinbarung sowie der geltenden Bestellungsbestimmungen gewährt Nonverbia dem Kunden sowie dessen Mitarbeitern, Vertragspartnern und anderen vom Kunden autorisierten Personen (bezeichnet als „Berechtigte Nutzer") eine eingeschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Berechtigung, den Dienst ausschließlich für interne Organisationszwecke des Kunden zu nutzen.

1.4 Kontoverwaltung & -schutz #

Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Plattformkonfiguration, die Vergabe von Berechtigungsstufen sowie alle über seine Unternehmenskonten durchgeführten Aktivitäten. Der Kunde hat die Vertraulichkeit sämtlicher Verifizierungscodes und Zugriffstoken zu wahren.

1.5 Serviceentwicklung #

Nonverbia behält sich das Recht vor, den Dienst weiterzuentwickeln, zu ändern oder zu aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen, die zentrale Dienstfunktionen erheblich einschränken, stellen wir mindestens 30 Tage im Voraus eine schriftliche Mitteilung bereit. Werden keine zumutbaren Alternativen oder Übergangslösungen angeboten, kann der Kunde den betroffenen Bestellabschnitt kündigen und eine anteilige Erstattung im Voraus bezahlter Gebühren für ungenutzte Zeiträume erhalten. Funktionen, die als experimentell, Vorschau oder Beta gekennzeichnet sind, werden ohne Gewährleistung bereitgestellt und können ohne vorherige Ankündigung geändert oder eingestellt werden.

2. Schlüsselbegriffe #

• Kundeninhalte: Gesamtes Spektrum an Audioaufnahmen, Videoaufzeichnungen, Bildschirmfreigabematerialien, Nachrichtenverläufen, Sitzungsmetadaten sowie sämtlichen vom Kunden hochgeladenen oder zur Aufzeichnung freigegebenen Inhalten, einschließlich der daraus resultierenden Transkriptionsausgaben.
• Insights: Vollständiges Spektrum analytischer Produkte, Erkenntnisberichte, kompakter Zusammenfassungen, Beteiligungsmetriken, Verhaltensauswertungen, Visualisierungs-Dashboards und vergleichbarer Ausgaben, die durch die Verarbeitung von Kundeninhalten durch den Dienst generiert werden.
• Unterauftragsverarbeiter: Externe Dienstleister, die von Nonverbia zur Unterstützung der Dienstebereitstellungsinfrastruktur beauftragt werden.

3. Eigentumsrechte, Nutzungslizenzen & Plattformentwicklung #

3.1 Eigentumsverteilung #

Im Verhältnis zwischen den Vertragsparteien behält der Kunde das vollständige Eigentum, den rechtlichen Titel und alle Eigentumsrechte an den Kundeninhalten. Nonverbia behält das vollständige Eigentum, den rechtlichen Titel und alle Eigentumsrechte am Dienst, der zugrundeliegenden Software, den Algorithmen, den Architekturdesigns, der Referenzdokumentation und allen damit verbundenen geistigen Eigentumsrechten.

3.2 Betriebliche Verarbeitungslizenz #

Der Kunde gewährt Nonverbia eine weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie Lizenz zur Speicherung, Aufbewahrung, Verarbeitung, Auswertung, Übertragung, Darstellung und sonstigen Verwaltung von Kundeninhalten, ausschließlich zur Bereitstellung, Sicherung, Unterstützung und Weiterentwicklung des Dienstes gemäß den Bestimmungen dieser Vereinbarung.

3.3 Nutzungsrechte für Insights #

Vorbehaltlich der vollständigen Erfüllung der finanziellen Verpflichtungen des Kunden gewährt Nonverbia dem Kunden eine unbefristete (auch nach Vertragsbeendigung gültige), weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung und Verbreitung von Insights für interne Organisationszwecke des Kunden.

3.4 Plattformoptimierung #

Nonverbia kann aggregierte und/oder anonymisierte Datensätze zur Weiterentwicklung des Dienstes verwenden. Nonverbia wird keine identifizierbaren Kundeninhalte zur Entwicklung von Berechnungsmodellen für eigene Geschäftszwecke verwenden, sofern der Kunde nicht ausdrücklich eingewilligt hat (mitgeteilt per Bestellung oder Einstellungen in der Verwaltungsoberfläche).

3.5 Leistungsanalysen & Nutzerfeedback #

Betriebsmetriken des Dienstes, Leistungsanalysen sowie alle vom Kunden bereitgestellten Rückmeldungen, Empfehlungen oder Vorschläge stellen vertrauliche Informationen von Nonverbia dar. Der Kunde räumt Nonverbia ein dauerhaftes, unwiderrufliches, gebührenfreies Recht ein, alle Nutzereingaben für beliebige geschäftliche Zwecke zu verwenden.

4. Verbotenes Verhalten & Nutzungsbeschränkungen #

Dem Kunden und Berechtigten Nutzern ist es untersagt: (a) den Dienst zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig Quellcode abzuleiten bzw. abgeleitete Produkte zu erstellen; (b) Sicherheitsprotokolle, Nutzungsbeschränkungen oder Zugriffsbarrieren zu umgehen, zu deaktivieren oder zu stören; (c) schädlichen Code, Schadsoftware oder destruktive Elemente einzuschleusen; (d) den Dienst entgegen geltendem Recht, Eigentumsrechten Dritter oder den Nutzungsrichtlinien externer Plattformen einzusetzen; (e) den Dienst für gefährliche Anwendungen oder geschäftskritische Operationen zu nutzen, bei denen Fehlfunktionen zu Todesfällen, Körperverletzungen oder Umweltschäden führen könnten; (f) den Dienst kommerziell weiterzuvertreiben, zu vermieten, zu verleasen oder Dritten anderweitig Zugang zu gewähren; (g) den Dienst zur Durchführung ausschließlich algorithmischer Entscheidungen mit rechtlichen Auswirkungen oder erheblichen Folgen für Einzelpersonen zu nutzen, ohne angemessene menschliche Aufsicht und Schutzmaßnahmen einzurichten; oder (h) biometrische Erkennung oder individuelle Authentifizierung anzustreben. Der Dienst analysiert Verhaltensindikatoren zur Erzeugung von Engagement- und Kommunikationserkenntnissen; er umfasst keine Funktionen zur eindeutigen Personenidentifikation.

5. Teilnehmerkommunikation, Aufzeichnungskonformität & Einwilligungseinholung #

5.1 Kundenpflichten #

Der Kunde agiert als Verantwortlicher für Kundeninhalte und muss allen Sitzungsteilnehmern explizite, deutlich sichtbare Vorabhinweise erteilen sowie alle gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen gemäß den geltenden Rechtsrahmen (einschließlich, ohne Einschränkung, DSGVO, ePrivacy-Verordnung und US-amerikanischer Einwilligungsgesetze für Aufzeichnungen) einholen, bevor Aufnahme- oder Analyseaktivitäten gestartet werden. In die Plattform integrierte Benachrichtigungsvorlagen und -tools dienen ausschließlich der Kundenunterstützung und stellen keine Rechtsberatung dar.

5.2 Nonverbia-Präsenzsignale #

Wir aktivieren sitzungsinterne Präsenzsignale, sofern die Konferenzinfrastruktur dies technisch unterstützt (einschließlich visueller Hinweisbanner, automatischer Beitrittsmeldungen oder sichtbarer Bot-Teilnehmer). Bestimmte Plattformanbieter schränken die technischen Möglichkeiten für Präsenzsignale ein; in solchen Fällen trägt der Kunde die volle Verantwortung für die Kommunikation und Einwilligungskonformität.

5.3 Einhaltung externer Plattformrichtlinien #

Der Kunde muss die Nutzungsbedingungen und Verhaltensrichtlinien aller externen Konferenzinfrastrukturanbieter (einschließlich Zoom, Google Meet, Microsoft Teams und vergleichbarer Plattformen) einhalten. Richtlinienänderungen oder Verfügbarkeitsentscheidungen von Plattformanbietern können die Dienstfunktionen beeinflussen; Nonverbia übernimmt keine Verantwortung für die Entscheidungen oder das Verhalten externer Plattformanbieter.

6. Informationsschutzinfrastruktur #

Nonverbia implementiert und pflegt umfassende technische und organisatorische Schutzmaßnahmen, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten und Kundeninhalte vor unberechtigtem Zugriff, versehentlichem Verlust, rechtswidriger Löschung, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen unter anderem: kryptografische Sicherung bei Übertragung und Speicherung, Identitätsverifizierungs- und Autorisierungsrahmen, kontinuierliche Überwachungs- und Protokollierungssysteme, automatisierte Redundanzoperationen, Schwachstellenerkennungs- und Behebungsprogramme sowie sichere Methoden des Softwareentwicklungslebenszyklus. Auf begründeten Antrag stellt Nonverbia zusammenfassende Beschreibungen der eingesetzten Schutzmaßnahmen bereit. Der Kunde ist verantwortlich für den Schutz seiner eigenen Systeme, die Sicherung seiner Anmeldedaten und die ordnungsgemäße Konfiguration der Plattformparameter.

7. Datenschutzrahmen, Datensicherheit & grenzüberschreitende Datenübertragung #

7.1 Verantwortlicher-Verarbeiter-Verhältnis #

In Bezug auf Kundeninhalte agiert der Kunde als Verantwortlicher und Nonverbia als Auftragsverarbeiter gemäß der DSGVO und vergleichbaren europäischen Datenschutzrahmen. Für Plattformverwaltung, Finanztransaktionen und Marketingdaten agiert jede Partei als eigenständiger Verantwortlicher. Gemäß dem California Consumer Privacy Act und vergleichbaren US-amerikanischen Datenschutzgesetzen agiert Nonverbia als Dienstleister/Auftragsverarbeiter für Kundeninhalte.

7.2 Pflichten des Auftragsverarbeiters #

Nonverbia verpflichtet sich: (a) personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den dokumentierten Weisungen des Kunden zu verarbeiten (bestehend aus dieser Vereinbarung, der Bestellung und den Plattformeinstellungen des Kunden); (b) sicherzustellen, dass Mitarbeiter, die personenbezogene Daten verarbeiten, Vertraulichkeitsverpflichtungen eingehen; (c) die in §6 beschriebenen Schutzmaßnahmen zu implementieren und aufrechtzuerhalten; (d) dem Kunden bei der Bearbeitung von Betroffenenanfragen sowie der Durchführung von Datenschutz-Folgenabschätzungen und Konsultationen mit Aufsichtsbehörden angemessene Unterstützung zu leisten; (e) alle für den Nachweis der DSGVO-Konformität vernünftigerweise erforderlichen Informationen bereitzustellen (einschließlich externer Prüfdokumentation und Zertifizierungen, soweit verfügbar); (f) angemessene Audits mit mindestens 30 Tagen Voranmeldung zu ermöglichen, durchgeführt während der regulären Geschäftszeiten unter Vertraulichkeitsverpflichtungen (Fernprüfungen und eigenständige Bewertungsdokumentation können dieser Verpflichtung genügen); und (g) keine personenbezogenen Daten kommerziell zu verkaufen oder weiterzugeben und diese nicht für kontextübergreifendes verhaltensbasiertes Targeting zu verwenden.

7.3 Meldung von Sicherheitsvorfällen #

Nonverbia wird den Kunden über jeden Datenschutzvorfall unverzüglich und stets innerhalb von 48 Stunden nach Bekanntwerden informieren und dabei zugängliche Informationen zu den Vorfallsmerkmalen, voraussichtlichen Auswirkungen und eingeleiteten Gegenmaßnahmen bereitstellen, mit fortlaufenden Updates, sobald weitere Informationen verfügbar werden.

7.4 Einsatz von Unterauftragsverarbeitern #

Nonverbia darf geprüfte Unterauftragsverarbeiter unter schriftlichen Verpflichtungen einsetzen, die Datenschutzverantwortlichkeiten begründen, die den hiesigen entsprechen oder diese übertreffen; Nonverbia behält die vollständige Verantwortung für die Ausführung durch Unterauftragsverarbeiter. Nonverbia führt eine aktuelle Dokumentation der Unterauftragsverarbeiter und informiert den Kunden mindestens 15 Tage im Voraus schriftlich über den Einsatz neuer Unterauftragsverarbeiter, verbunden mit angemessenen Widerspruchsrechten. Können berechtigte Einwände durch konstruktive Verhandlung nicht gelöst werden, darf der Kunde die betroffenen Serviceleistungen einstellen und eine anteilige Erstattung vorausbezahlter Entgelte für nicht genutzte Zeiträume verlangen.

7.5 Internationale Datentransfers #

Für Übermittlungen personenbezogener Daten aus dem EWR, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss setzt Nonverbia geeignete Transfermechanismen ein, darunter EU-Standardvertragsklauseln (Durchführungsbeschluss der Kommission 2021/914) – je nach Kontext unter Verwendung von Modul 2 und/oder 3 – ergänzt durch das britische International Data Transfer Addendum und schweizerische Anpassungen, soweit erforderlich. Die Standardvertragsklauseln sind durch Verweis Bestandteil dieses Vertrags und gelten im Konfliktfall für grenzüberschreitende Übermittlungen personenbezogener Daten.

7.6 Datenschutzpflichten des Kunden #

Der Kunde ist verpflichtet: alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen an betroffene Personen zu übermitteln und die erforderlichen Einwilligungen einzuholen; den Service so zu konfigurieren, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten auf das vertretbar Notwendige beschränkt wird; keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten einzuführen, sofern dies nicht für legitime organisatorische Zwecke unbedingt erforderlich und rechtlich zulässig ist; und den Service nicht zur Erstellung biometrischer Identifikatoren oder zur Durchführung ausschließlich automatisierter Entscheidungen mit rechtlicher oder erheblicher individueller Wirkung einzusetzen.

8. Datenspeicherung, Exportrechte und Löschung #

Während der Abonnementlaufzeit und für 30 Tage nach deren Beendigung oder Ablauf kann der Kunde Customer Content und Insights in Standarddateiformaten exportieren (darunter MP4, WAV, VTT, CSV, JSON, PDF). Nach Ablauf dieser Exportfrist löscht oder anonymisiert Nonverbia alle verbleibenden Customer Content und Insights dauerhaft, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Prüfungsanforderungen oder laufende Streitbeilegungsverfahren dem entgegenstehen. Archivkopien können gemäß unseren geltenden Archivierungsrichtlinien für begrenzte Zeiträume bestehen bleiben, bevor sie überschrieben werden.

9. Finanzielle Verpflichtungen, Zahlungsbedingungen und Steuern #

9.1 Preisstruktur und Währung #

Die geltenden Entgelte, die Abonnementlaufzeit, lizenzierte Volumen und enthaltene Planleistungen sind im Auftrag festgelegt. Sofern im Auftrag nichts anderes vereinbart ist, sind Abonnemententgelte im Voraus zu entrichten; nutzungsabhängige Entgelte und Mehrkosten werden nachträglich abgerechnet. Rechnungen können je nach Auftragsvereinbarung in CZK, EUR oder USD ausgestellt werden.

9.2 Steuern und Abgaben #

Alle genannten Entgelte verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer, Verbrauchsteuer, Quellensteuern und vergleichbarer staatlicher Abgaben (ausgenommen Steuern auf Nonverbias Nettoertrag). Nonverbia weist gesetzlich vorgeschriebene Steuern und Abgaben auf den Rechnungen aus.

9.3 Zahlungspflichten und Verzugszinsen #

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung zu begleichen, sofern im Auftrag keine anderen Zahlungsbedingungen vereinbart sind. Auf überfällige Beträge fallen Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Verzugszinssatzes gemäß dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch oder 1,5 % pro Monat an (jeweils der höhere Betrag, höchstens der gesetzlich zulässige Höchstsatz), zuzüglich angemessener Beitreibungskosten. Nach schriftlicher Mahnung des Kunden ist Nonverbia berechtigt, den Servicezugang bei ausstehenden Zahlungsrückständen zu sperren.

9.4 Verbot der Umgehung von Zahlungspflichten #

Alle Nutzungsentgelte für den Service sind gemäß den Auftragsbestimmungen direkt an Nonverbia zu entrichten. Der Kunde darf den Service nicht umgehen oder missbräuchlich nutzen, um vereinbarte Zahlungsverpflichtungen zu vermeiden.

10. Serviceverfügbarkeit und Kundensupport #

10.1 Verfügbarkeitsziel #

Nonverbia strebt eine monatliche Plattformverfügbarkeit von 99,5 % an, ausgenommen geplante Wartungsfenster (mit Vorabankündigung), höhere Gewalt sowie Ausfälle, die auf Störungen externer Plattformanbieter zurückzuführen sind.

10.2 Servicegutschriften (ausschließliches Rechtsmittel) #

Sinkt die monatliche Verfügbarkeit unter den Zielwert von 99,5 %, kann der Kunde eine Servicegutschrift in Höhe von 5 % der monatlichen Abonnemententgelte für jede vollständige 0,5 % unterhalb des Schwellenwerts beanspruchen, mit einer maximalen Gutschrift von 20 % der monatlichen Entgelte für den betreffenden Kalendermonat. Gutschriftenanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Ende des betroffenen Monats eingereicht werden.

10.3 Support-Reaktionsziele #

Priorität 1 (Plattform nicht verfügbar): Erstreaktion innerhalb von 2 Betriebsstunden. Priorität 2 (eingeschränkte Funktionalität): Erstreaktion innerhalb von 8 Betriebsstunden. Priorität 3 (allgemeine Anfragen): Erstreaktion innerhalb von 1 Werktag.

11. Schutz vertraulicher Informationen #

11.1 Definition vertraulicher Informationen #

„Vertrauliche Informationen" umfassen nicht öffentliche Informationen, die zwischen den Parteien ausgetauscht werden und entweder als vertraulich gekennzeichnet sind oder aufgrund ihrer Art und der Umstände der Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich behandelt werden sollten. Dazu gehören Customer Content sowie – hinsichtlich Nonverbia – die Funktionen, Leistungsmerkmale, Kennzahlen und Entwicklungspläne des Service. Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die: (i) ohne Verletzung dieses Vertrags öffentlich zugänglich werden oder sind; (ii) unabhängig entwickelt wurden, ohne auf vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei zurückzugreifen; oder (iii) rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, die keiner Vertraulichkeitsverpflichtung unterliegen.

11.2 Schutzpflichten #

Empfangende Parteien sind verpflichtet: (a) vertrauliche Informationen ausschließlich zur Erfüllung vertraglicher Pflichten oder Ausübung vertraglicher Rechte zu verwenden; (b) solche Informationen mit angemessenen Schutzmaßnahmen zu sichern; (c) die Weitergabe auf Mitarbeiter, Berater und Unterauftragsverarbeiter zu beschränken, die einen berechtigten Informationsbedarf haben und Vertraulichkeitsverpflichtungen akzeptieren; sowie (d) vertrauliche Informationen auf schriftliche Anforderung zurückzugeben oder zu löschen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Ist die Offenlegung gesetzlich oder gerichtlich angeordnet, wird die empfangende Partei die offenlegende Partei soweit rechtlich zulässig vorab informieren.

12. Haftungsfreistellung #

12.1 Haftungsfreistellung durch Nonverbia für geistiges Eigentum #

Nonverbia wird den Kunden gegen Drittansprüche verteidigen, die behaupten, dass der Service (wie von Nonverbia gemäß diesem Vertrag bereitgestellt) Rechte Dritter am geistigen Eigentum verletzt oder widerrechtlich nutzt, und wird entweder: (i) die erforderlichen Rechte für die fortgesetzte Nutzung durch den Kunden einholen; (ii) den Service so ändern oder ersetzen, dass die Verletzung behoben wird, ohne die wesentlichen Funktionen zu beeinträchtigen; oder (iii) wenn die Optionen (i) und (ii) wirtschaftlich nicht durchführbar sind, vorausbezahlte Entgelte für die verbleibende betroffene Abonnementlaufzeit erstatten und die verletzenden Funktionen einstellen. Diese Freistellung gilt nicht für Ansprüche, die entstehen aus: (A) der Kombination des Service mit Produkten oder Lösungen Dritter; (B) vom Kunden vorgenommenen Änderungen am Service; (C) einer Nutzung entgegen der Dokumentation oder den Vertragsbestimmungen; oder (D) der Einhaltung von Spezifikationen oder Anforderungen des Kunden.

12.2 Haftungsfreistellung durch den Kunden #

Der Kunde wird Nonverbia gegen Drittansprüche verteidigen und freistellen, die entstehen aus: Customer Content; dem Versäumnis des Kunden, gesetzlich ausreichende Informationen bereitzustellen oder erforderliche Einwilligungen einzuholen; oder der Nutzung des Service durch den Kunden unter Verstoß gegen geltendes Recht oder die Vertragsbestimmungen.

12.3 Verfahren zur Haftungsfreistellung #

Freigestellte Parteien sind verpflichtet: (i) unverzüglich schriftlich über Ansprüche zu informieren; (ii) angemessen bei der Verteidigung zu kooperieren; und (iii) der freistellenden Partei die ausschließliche Befugnis zur Verteidigung und Beilegung zu übertragen (auf Kosten der freistellenden Partei). Freistellende Parteien dürfen keinen Anspruch regeln, der der freigestellten Partei Pflichten auferlegt, ohne deren vorherige schriftliche Zustimmung.

13. Zusicherungen und Haftungsausschlüsse #

Jede Partei erklärt und bestätigt, dass sie über die vollständige Rechtsfähigkeit verfügt, die vertraglichen Pflichten einzugehen und zu erfüllen. SOWEIT NICHT AUSDRÜCKLICH HIERIN VORGESEHEN, WERDEN DER SERVICE UND ALLE INSIGHTS „WIE BESEHEN" UND „WIE VERFÜGBAR" OHNE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART BEREITGESTELLT, OB AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND, GESETZLICH ODER ANDERWEITIG. NONVERBIA SCHLIESST AUSDRÜCKLICH ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER, GENAUIGKEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT UND UNTERBRECHUNGSFREIEN ODER FEHLERFREIEN BETRIEBS. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für den Einsatz von Insights in organisatorischen Arbeitsabläufen und Entscheidungsprozessen.

14. Haftungsbeschränkungen #

IM GRÖSSTMÖGLICHEN DURCH GELTENDES RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG:

• Ausschluss mittelbarer Schäden. Keine Partei haftet für mittelbare, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschadensersatzansprüche oder für den Verlust von Gewinnen, Umsätzen, Geschäftsmöglichkeiten, Ansehen, Daten oder erwarteten Einsparungen, unabhängig davon, ob diese vorhersehbar waren oder auf welcher Rechtsgrundlage sie geltend gemacht werden.
• Gesamthaftungsobergrenze. Die gesamte kumulierte Haftung jeder Partei aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag, ob vertraglich, deliktisch oder anderweitig, darf die Gesamtentgelte nicht übersteigen, die der Kunde an Nonverbia im 12-Monats-Zeitraum unmittelbar vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt hat oder zu zahlen hatte.
• Ausnahmen von der Haftungsobergrenze. Die vorstehende Haftungsobergrenze gilt nicht für: (a) Beträge, die gemäß §12 aufgrund von Freistellungspflichten für geistiges Eigentum geschuldet werden; (b) Verletzungen von Vertraulichkeitspflichten; (c) ausstehende Zahlungen; (d) vorsätzliches Fehlverhalten oder arglistiges Handeln; und (e) Datenschutzverstöße infolge wesentlicher Verletzungen von §7 durch eine Partei, für die eine Haftungsobergrenze in Höhe des Zweifachen (2×) der im 12-Monats-Zeitraum vor dem Verstoß gezahlten oder zu zahlenden Entgelte gilt (sofern nicht durch geltendes Datenschutzrecht eine höhere Obergrenze vorgeschrieben ist). Haftungen, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden können, werden durch diese Bestimmung nicht beschränkt oder ausgeschlossen.

15. Laufzeit, Verlängerung, Aussetzung und Beendigung #

15.1 Anfangslaufzeit und automatische Verlängerung #

Die anfängliche Abonnementlaufzeit ist in der Bestellung festgelegt und verlängert sich automatisch um jeweils gleich lange Zeiträume, sofern keine der Parteien mindestens 30 Tage vor Ablauf der aktuellen Laufzeit eine schriftliche Nichtverlängerungsankündigung übermittelt. Preisänderungen für Verlängerungszeiträume werden mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden der Verlängerung mitgeteilt.

15.2 Aussetzungsbefugnisse #

Nonverbia kann den Servicezugang des Kunden aussetzen: (i) bei überfälligen Zahlungsverpflichtungen nach schriftlicher Benachrichtigung; (ii) zur Abwehr von Sicherheitsbedrohungen oder -schwachstellen; oder (iii) zur Verhinderung einer rechtswidrigen Nutzung des Service. Der Zugang wird unverzüglich wiederhergestellt, sobald das zugrunde liegende Problem behoben ist.

15.3 Kündigung bei wesentlichem Vertragsverstoß #

Jede Partei kann diesen Vertrag kündigen, wenn die andere Partei einen wesentlichen Verstoß nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Benachrichtigung unter Angabe des Verstoßes behebt (bzw. 10 Tage bei Zahlungsverzug) oder wenn über das Vermögen der anderen Partei ein Insolvenzverfahren eröffnet wird oder diese eine allgemeine Abtretung zugunsten ihrer Gläubiger vornimmt.

15.4 Folgen der Vertragsbeendigung #

Bei Kündigung oder Ablauf: Der Kunde muss die Nutzung des Service unverzüglich einstellen; die in §8 festgelegten Regelungen zur Datenverarbeitung gelten weiterhin; und Bestimmungen, die ihrer Natur nach über die Vertragsbeendigung hinaus Bestand haben (einschließlich §§2–4, 6–14, 16–19), bleiben in vollem Umfang wirksam.

16. Werbemaßnahmen & öffentliche Nennung #

Vorbehaltlich einer vorherigen schriftlichen Genehmigung (eine Genehmigung per E-Mail ist ausreichend) darf jede Partei die andere in Werbe- und Marketingmaterialien als Kunden oder Lösungsanbieter nennen. Jede Partei kann die Genehmigung jederzeit durch schriftliche Mitteilung widerrufen.

17. Regulatorische Einhaltung (Exportkontrolle, Sanktionen & Antikorruption) #

Jede Partei hält alle geltenden Exportkontrollvorschriften, Wirtschaftssanktionsgesetze und Antikorruptionsgesetze ein (einschließlich des U.S. Foreign Corrupt Practices Act und des UK Bribery Act). Der Kunde darf keinen Servicezugang oder keine Nutzung gestatten, die gegen solche Gesetze und Vorschriften verstößt.

18. Anwendbares Recht & Gerichtsstand #

18.1 Anwendbares Recht #

Dieser Vertrag unterliegt dem materiellen Recht der Tschechischen Republik und ist entsprechend auszulegen, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Die Parteien erkennen unwiderruflich die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte in Prag, Tschechische Republik, für die Beilegung aller aus diesem Vertrag entstehenden oder damit zusammenhängenden Streitigkeiten an.

18.2 Maßgebliche Sprache #

Die englischsprachige Fassung dieses Vertrags ist die maßgebliche und verbindliche Version. Übersetzungen werden ausschließlich zur Information bereitgestellt und sind nicht rechtsverbindlich.

19. Änderungen der Nutzungsbedingungen #

Nonverbia behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu überarbeiten oder zu ändern. Wesentliche Änderungen werden 30 Tage nach Benachrichtigung per E-Mail oder Plattformmitteilung wirksam. Die fortgesetzte Nutzung des Service nach Wirksamwerden gilt als verbindliche Zustimmung zu den geänderten Nutzungsbedingungen. Sofern eine wesentliche Änderung die Rechte des Kunden ohne rechtliche, regulatorische oder sicherheitsbezogene Begründung erheblich einschränkt, kann der Kunde die betroffene Bestellung kündigen und eine anteilige Erstattung im Voraus gezahlter Entgelte für nicht genutzte Zeiträume beanspruchen.

20. Ergänzende Bestimmungen #

Rangfolge: Im Konfliktfall hat die Bestellung Vorrang vor diesem Vertrag, der seinerseits Vorrang vor der Datenschutzrichtlinie hat. Abtretungsrechte: Der Kunde darf diesen Vertrag nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Nonverbia übertragen (die nicht unbillig verweigert werden darf); Nonverbia darf den Vertrag auf verbundene Unternehmen oder im Rahmen von Unternehmenszusammenschlüssen, Kapitalmaßnahmen oder wesentlichen Vermögensübertragungen übertragen. Höhere Gewalt: Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen. Unabhängige Auftragnehmer: Die Parteien sind unabhängige Auftragnehmer; dieser Vertrag begründet kein Gesellschafts-, Joint-Venture- oder Arbeitsverhältnis. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung für unwirksam oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich wirksam. Kein Verzicht: Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung gilt nicht als Verzicht auf diese. Gesamte Vereinbarung: Dieser Vertrag (einschließlich der durch Verweis einbezogenen Bestellung und Datenschutzrichtlinie) stellt die vollständige Vereinbarung in Bezug auf den Service dar und ersetzt alle vorherigen oder gleichzeitigen Absprachen und Vereinbarungen; Geschäftsbedingungen aus Bestellformularen des Kunden finden keine Anwendung. Mitteilungen: Rechtliche Mitteilungen sind per E-Mail an die in der Bestellung oder den Kontoeinstellungen des Kunden angegebenen Adressen zu übermitteln oder über Plattformmitteilungen zuzustellen; Mitteilungen gelten als zugegangen, wenn sie übermittelt wurden (sofern keine Zustellungsstörung vorliegt) oder wenn sie auf der Plattform veröffentlicht wurden.

21. Mobile Anwendungen & App-Store-Bedingungen #

21.1 Geltungsbereich #

Nonverbia stellt den Service über mobile Anwendungen für iOS und Android (jeweils eine „App") bereit, die über den Apple App Store und Google Play (jeweils ein „Store-Anbieter") vertrieben werden. Dieser §21 ergänzt diese Nutzungsbedingungen für die Nutzung der Apps und hat gegenüber abweichenden Bestimmungen nur insoweit Vorrang, als dies zur Einhaltung der Anforderungen des jeweiligen Store-Anbieters erforderlich ist.

21.2 Verhältnis zu den Store-Anbietern #

Diese Nutzungsbedingungen werden ausschließlich zwischen dem Kunden (und seinen autorisierten Nutzern) und Nonverbia geschlossen, nicht mit einem Store-Anbieter. Nonverbia trägt die alleinige Verantwortung für die Apps und deren Inhalte; die Store-Anbieter haben keinerlei Wartungs-, Support- oder Gewährleistungspflichten in Bezug auf die Apps. Die Nutzung jeder App unterliegt zudem den Nutzungsbedingungen und Nutzungsregeln des jeweiligen Store-Anbieters (einschließlich der Apple Media Services-Nutzungsbedingungen und der Google Play-Nutzungsbedingungen), und die Lizenz gemäß §1.3 beschränkt sich auf die Nutzung der App auf einem Gerät, das dem Kunden oder dem autorisierten Nutzer gehört oder von ihm kontrolliert wird, soweit dies nach diesen Regeln zulässig ist.

21.3 Ansprüche #

Nonverbia, nicht die Store-Anbieter, ist für die Apps verantwortlich und bearbeitet alle Ansprüche des Kunden, eines autorisierten Nutzers oder Dritter in Bezug auf die Apps, einschließlich Produkthaftung, Verstöße gegen gesetzliche oder regulatorische Anforderungen, Verbraucherschutz, Datenschutz und Ansprüche Dritter wegen Verletzung geistigen Eigentums – alles vorbehaltlich §§12–14. Für eine über den Apple App Store bezogene App kann der autorisierte Nutzer Apple benachrichtigen und eine Rückerstattung des Kaufpreises (sofern vorhanden) verlangen, wenn die App einer anwendbaren Garantie nicht entspricht; Apple hat darüber hinaus keine weiteren Gewährleistungspflichten.

21.4 Rechtliche Compliance #

Jeder autorisierte Nutzer versichert, dass er sich nicht in einem Land befindet, das einem US-Regierungsembargo unterliegt oder als „terrorismusunterstützend" eingestuft wurde, und nicht auf einer US-amerikanischen Liste verbotener oder eingeschränkter Parteien aufgeführt ist.

21.5 Begünstigte Dritte #

Der Kunde und jeder autorisierte Nutzer stimmen zu, dass die Store-Anbieter und ihre Tochtergesellschaften begünstigte Dritte dieser Nutzungsbedingungen in Bezug auf die Apps sind und das Recht haben, diese Nutzungsbedingungen gegenüber dem Kunden und seinen autorisierten Nutzern durchzusetzen. Fragen, Beschwerden oder Ansprüche in Bezug auf die Apps sind an Nonverbia zu richten unter support@nonverbia.com.