Podmínky služby

Tato závazná smlouva (dále jen „Podmínky") upravuje vztah mezi vámi a společností Nonverbia v souvislosti s užíváním platformy. Svůj souhlas vyjadřujete: (i) využíváním www.nonverbia.com nebo souvisejících softwarových aplikací, anebo (ii) podpisem, potvrzením či jiným vyjádřením souhlasu s objednávkovým dokumentem, smlouvou o předplatném nebo obdobným obchodním nástrojem, který tyto Podmínky zahrnuje (každý takový dokument dále jako „Objednávka"). Jako strana přijímající tyto podmínky (dále „Zákazník") berete na vědomí, že jste touto smlouvou právně vázáni. Pokud jednáte jménem organizace, potvrzujete, že máte příslušné oprávnění ji zavázat. Nesouhlasíte-li s jakýmkoli ustanovením, okamžitě přestaňte Službu využívat.

1. Přehled platformy #

1.1 Základní funkce #

Platforma Nonverbia je cloudové softwarové řešení navržené pro propojení s firemními videokonferencemi a navazujícími pracovními postupy. Technologie zaznamenává obsah schůzek (s příslušným oprávněním), vytváří textové přepisy a provádí sofistikovanou analýzu verbálních výměn a behaviorálních signálů (zahrnující míru zapojení účastníků, vzorce dialogu, indikátory vizuální pozornosti, pohyby hlavy a očí a fyzická gesta), přičemž výsledkem jsou shrnující zprávy, analytická hodnocení, výkonnostní ukazatele, grafická rozhraní a strategické poznatky (souhrnně označované jako „Služba").

1.2 Povinnosti transparentnosti #

Při vstupu agenta naší platformy do schůzky nebo při zahájení záznamu obsahu vždy zobrazujeme viditelné indikátory přítomnosti a/nebo oznámení o vstupu v prostředích schůzek, kde to technická architektura konferenční platformy umožňuje. Zákazníci nesmí tyto indikátory transparentnosti deaktivovat, skrývat ani nepravdivě prezentovat.

1.3 Oprávnění k přístupu #

Po dobu trvání předplatného a za podmínky úplného dodržování této smlouvy a příslušných ustanovení Objednávky uděluje Nonverbia Zákazníkovi a jeho zaměstnancům, smluvním pracovníkům a dalším osobám pověřeným Zákazníkem (dále „Oprávnění uživatelé") omezené, nevýhradní, nepřenosné a nesublicencovatelné oprávnění přistupovat ke Službě a využívat ji výhradně pro interní účely Zákazníka.

1.4 Správa a ochrana účtů #

Zákazník nese plnou odpovědnost za konfiguraci platformy, přidělování úrovní oprávnění a veškeré operace prováděné prostřednictvím jeho firemních účtů. Zákazník je povinen zachovávat důvěrnost všech ověřovacích kódů a přístupových tokenů.

1.5 Vývoj Služby #

Nonverbia si vyhrazuje právo Službu rozvíjet, upravovat nebo aktualizovat. V případě podstatných změn, které by materiálně omezily klíčové funkce Služby, poskytneme písemné oznámení minimálně 30 dní předem. Pokud nebudou nabídnuta přiměřená alternativní řešení, může Zákazník ukončit dotčenou část Objednávky a obdržet poměrné vrácení předem uhrazených poplatků za nevyužité období. Funkce označené jako experimentální, preview nebo beta jsou poskytovány v aktuálním stavu a mohou být bez předchozího upozornění změněny nebo ukončeny.

2. Klíčové pojmy #

• Obsah zákazníka: Veškeré zvukové záznamy, videozáznamy, materiály ze sdílení obrazovky, zprávy, metadata relací a veškerý obsah nahraný nebo k záznamu autorizovaný Zákazníkem, včetně výsledných přepisů.
• Poznatky: Veškeré analytické výstupy, zprávy o poznatcích, shrnutí, metriky účasti, behaviorální hodnocení, vizualizační dashboardy a srovnatelné výstupy generované zpracováním Obsahu zákazníka prostřednictvím Služby.
• Podzpracovatelé: Externí servisní organizace smluvně pověřené společností Nonverbia k podpoře infrastruktury poskytování Služby.

3. Vlastnická práva, licence k užívání a rozvoj platformy #

3.1 Přidělení vlastnických práv #

Mezi smluvními stranami si Zákazník zachovává úplné vlastnictví, právní titul a majetkový zájem k Obsahu zákazníka. Nonverbia si zachovává úplné vlastnictví, právní titul a majetkový zájem ke Službě, základnímu softwaru, výpočetním algoritmům, architektonickým návrhům, referenční dokumentaci a veškerým souvisejícím aktivům duševního vlastnictví.

3.2 Licence k provoznímu zpracování #

Zákazník uděluje společnosti Nonverbia celosvětovou, nevýhradní, bezplatnou licenci k hostování, uchovávání, zpracování, vyhodnocování, přenosu, prezentaci a jinému nakládání s Obsahem zákazníka výhradně za účelem poskytování, ochrany, podpory a rozvoje Služby v souladu s ustanoveními této smlouvy.

3.3 Práva k využívání poznatků #

Za podmínky úplného splnění finančních závazků Zákazníkem uděluje Nonverbia Zákazníkovi trvalou (přetrvávající i po ukončení smlouvy), celosvětovou, nevýhradní, bezplatnou licenci k využívání, kopírování a šíření Poznatků pro interní organizační účely Zákazníka.

3.4 Činnosti zdokonalování platformy #

Nonverbia může využívat agregované a/nebo anonymizované datové sady za účelem rozvoje Služby. Nonverbia se zdrží využívání identifikovatelného Obsahu zákazníka k vývoji výpočetních modelů sloužících vlastním obchodním cílům Nonverbia bez výslovného souhlasu Zákazníka (vyjádřeného prostřednictvím Objednávky nebo voleb v administračním rozhraní).

3.5 Výkonnostní informace a zpětná vazba uživatelů #

Provozní metriky Služby, výkonnostní analytika a veškeré podněty, doporučení nebo návrhy poskytnuté Zákazníkem tvoří důvěrné informace Nonverbia. Zákazník uděluje společnosti Nonverbia trvalé, neodvolatelné, bezplatné oprávnění využívat veškerou zpětnou vazbu uživatelů pro jakýkoli komerční účel.

4. Zakázané jednání a omezení užívání #

Zákazník a Oprávnění uživatelé se musí zdržet: (a) zpětného inženýrství, dekompilace, disassemblování nebo pokusů o odvození zdrojového kódu Služby nebo vytváření odvozených produktů; (b) obcházení, neutralizace nebo narušování bezpečnostních protokolů, omezení užívání nebo autorizačních bariér; (c) zavádění škodlivého kódu, malwaru nebo destruktivních prvků; (d) nasazení Služby v rozporu s platnou legislativou, vlastnickými právy třetích stran nebo zásadami užívání externích platforem; (e) využívání Služby pro nebezpečné aplikace nebo kritické operace, kde by selhání mohlo způsobit úmrtí, fyzická zranění nebo ekologické škody; (f) komerčního redistribuování, pronájmu nebo jiného poskytování přístupu ke Službě externím subjektům; (g) využívání Služby k výlučně algoritmickým rozhodnutím s právními důsledky nebo podstatným dopadem na jednotlivce bez zavedení přiměřeného lidského dohledu a ochranných opatření; nebo (h) usilování o biometrické rozpoznávání nebo individuální autentizaci. Služba analyzuje behaviorální indikátory za účelem generování poznatků o zapojení a komunikaci; nezahrnuje schopnosti jedinečné osobní identifikace.

5. Komunikace s účastníky, soulad se záznamy a získání souhlasu #

5.1 Odpovědnosti Zákazníka #

Zákazník vystupuje jako správce dat pro Obsah zákazníka a je povinen poskytnout všem účastníkům relace výslovná a zřetelná předběžná upozornění a zajistit veškerá zákonem požadovaná povolení podle příslušných předpisů (zahrnující mimo jiné GDPR, nařízení ePrivacy a právní předpisy o souhlasu se záznamy v jurisdikcích USA) před zahájením záznamu nebo analytické činnosti. Šablony oznámení a nástroje integrované do platformy slouží výhradně jako pomůcky pro Zákazníka a nepředstavují právní poradenství.

5.2 Signály přítomnosti Nonverbia #

Aktivujeme indikátory přítomnosti v relaci tam, kde to technická infrastruktura konferenčního prostředí umožňuje (zahrnující vizuální oznamovací pruhy, automatické vstupní zprávy nebo viditelné účastníky-boty). Někteří poskytovatelé platforem uplatňují technická omezení schopností indikátorů přítomnosti; v takových případech nese Zákazník plnou odpovědnost za komunikaci a soulad se souhlasovými požadavky.

5.3 Dodržování podmínek externích platforem #

Zákazník je povinen dodržovat podmínky užívání a zásady přijatelného chování všech externích poskytovatelů konferenční infrastruktury (zahrnující Zoom, Google Meet, Microsoft Teams a srovnatelné platformy). Změny zásad nebo rozhodnutí o dostupnosti ze strany poskytovatelů platforem mohou ovlivnit možnosti Služby; Nonverbia nenese odpovědnost za rozhodnutí nebo jednání externích poskytovatelů platforem.

6. Infrastruktura ochrany informací #

Nonverbia zavádí a udržuje komplexní technické a organizační ochranné protokoly navržené k ochraně osobních údajů a Obsahu zákazníka před neoprávněným přístupem, náhodnou ztrátou, nezákonným výmazem, úpravou nebo zveřejněním. Tyto protokoly zahrnují mimo jiné: kryptografická zabezpečení pro přenos a ukládání dat, systémy ověřování identity a správy oprávnění, systémy průběžného monitorování a logování, automatizované zálohovací operace, iniciativy odhalování a nápravy zranitelností a metodiky bezpečného vývoje softwaru. Na přiměřenou žádost poskytne Nonverbia souhrnné popisy zavedených ochranných mechanismů. Zákazník nese odpovědnost za ochranu svých vlastních systémů, zabezpečení přihlašovacích údajů a správné nastavení parametrů platformy.

7. Rámec ochrany soukromí, ochrana dat a přeshraniční přenosy #

7.1 Vztah správce a zpracovatele #

Pokud jde o Obsah zákazníka, Zákazník vystupuje jako správce dat a Nonverbia jako zpracovatel dat v souladu s GDPR a paralelními evropskými rámci ochrany dat. Pro správu platformy, finanční operace a propagační data každá strana funguje jako samostatný správce dat. Podle California Consumer Privacy Act a paralelní legislativy ochrany soukromí dalších států USA Nonverbia vystupuje jako poskytovatel služeb/zpracovatel pro Obsah zákazníka.

7.2 Povinnosti zpracovatele #

Nonverbia se zavazuje: (a) zpracovávat osobní údaje výhradně v souladu se zdokumentovanými pokyny Zákazníka (zahrnujícími tuto smlouvu, Objednávku a nastavení platformy Zákazníka); (b) zajistit, aby pracovníci nakládající s osobními údaji přijali závazky mlčenlivosti; (c) zavést a udržovat ochranná opatření popsaná v §6; (d) poskytnout Zákazníkovi přiměřenou podporu při vyřizování žádostí subjektů údajů, provádění posouzení dopadu na ochranu osobních údajů a konzultacích s dozorovými orgány; (e) poskytnout informace přiměřeně nezbytné pro prokázání souladu s GDPR (zahrnující dokumentaci externích auditů a certifikace, jsou-li dostupné); (f) umožnit přiměřené audity s minimálně 30denním předchozím oznámením, prováděné v běžné pracovní době v rámci závazků mlčenlivosti (vzdálené audity a dokumentace autonomního hodnocení mohou tuto povinnost splnit); a (g) zdržet se komerčního prodeje nebo sdílení informací a vyhýbat se jejich využívání pro účely behaviorálního cílení napříč kontexty.

7.3 Oznamování incidentů ochrany dat #

Nonverbia bezodkladně, a vždy do 48 hodin od zjištění incidentu, informuje Zákazníka o jakémkoli porušení bezpečnosti osobních údajů a poskytne dostupné informace o povaze incidentu, pravděpodobných důsledcích a přijatých protiopatřeních, přičemž průběžně poskytuje aktualizace s přibývajícími informacemi.

7.4 Nasazení pomocných zpracovatelů #

Nonverbia může uzavírat smlouvy s prověřenými pomocnými zpracovateli na základě písemných závazků stanovujících povinnosti ochrany dat odpovídající či přesahující rozsah těchto podmínek; Nonverbia přitom nese plnou odpovědnost za plnění pomocnými zpracovateli. Nonverbia vede aktuální dokumentaci pomocných zpracovatelů a poskytne Zákazníkovi písemné oznámení o přidání nového pomocného zpracovatele s předstihem minimálně 15 dnů, spolu s přiměřeným právem vznést námitky. Nelze-li oprávněné námitky vyřešit konstruktivním jednáním, může Zákazník ukončit dotčené části Služby a obdržet poměrné vrácení předem uhrazených poplatků za nevyužité období.

7.5 Mezinárodní předávání osobních údajů #

Pro předávání osobních údajů z EHP, Spojeného království nebo Švýcarska do zemí bez rozhodnutí o odpovídající ochraně nasadí Nonverbia zákonné nástroje přenosu zahrnující standardní smluvní doložky EU (Prováděcí rozhodnutí Komise 2021/914) — s využitím modulů 2 a/nebo 3 dle kontextu — spolu s Dodatkem pro mezinárodní předávání dat Spojeného království a švýcarskými úpravami dle potřeby. Standardní smluvní doložky jsou začleněny odkazem do této smlouvy a mají přednost v případě konfliktu při přeshraničním předávání osobních údajů.

7.6 Povinnosti Zákazníka v oblasti ochrany osobních údajů #

Zákazník je povinen: poskytnout subjektům údajů veškeré zákonem požadované informace a získat nezbytné souhlasy; nakonfigurovat Službu tak, aby bylo zpracování osobních údajů minimalizováno, kdekoli je to rozumně dosažitelné; nezadávat do Služby osobní údaje zvláštních kategorií, ledaže je to nezbytně nutné pro legitimní organizační účely a zákonně odůvodněné; a nevyužívat Službu k vytváření biometrických identifikátorů ani k provádění výhradně automatizovaných rozhodnutí s právními nebo obdobně závažnými dopady na jednotlivce.

8. Uchovávání dat, právo na export a výmaz #

Po dobu trvání předplatného a 30 dnů po jeho ukončení nebo vypršení může Zákazník exportovat Obsah zákazníka a Poznatky ve standardních formátech souborů (včetně MP4, WAV, VTT, CSV, JSON, PDF). Po uplynutí této lhůty Nonverbia veškerý zbývající Obsah zákazníka a Poznatky vymaže nebo trvale anonymizuje, neexistují-li zákonné povinnosti uchovávání, požadavky auditu nebo probíhající řešení sporů. Záložní kopie mohou po omezenou dobu přetrvávat v souladu s interními archivačními postupy, než budou přepsány.

9. Finanční závazky, platební podmínky a poplatky #

9.1 Ceníkový rámec a měna #

Příslušné poplatky, délka předplatného, licencované objemy a funkce plánu jsou uvedeny v Objednávce. Není-li v Objednávce stanoveno jinak, jsou poplatky za předplatné splatné předem; poplatky závislé na spotřebě a překročení limitu jsou fakturovány zpětně. Finanční doklady mohou být vystaveny v CZK, EUR nebo USD dle označení v Objednávce.

9.2 Daně a veřejnoprávní poplatky #

Všechny uvedené ceny jsou bez daně z přidané hodnoty, daně z obchodních transakcí, spotřební daně, srážkové daně a obdobných státních poplatků (vyjma daní odvozených od čistých příjmů Nonverbia). Nonverbia připočte příslušné daně k finančním dokladům, vyžaduje-li to zákon.

9.3 Platební povinnosti a poplatky z prodlení #

Platba je splatná do 14 dnů od vystavení finančního dokladu, nestanoví-li Objednávka jinak. Z částek po splatnosti budou účtovány úroky z prodlení dle zákonné sazby stanovené občanským zákoníkem nebo 1,5 % měsíčně (podle toho, co je vyšší, nejvýše však do zákonného maxima), spolu s přiměřenými náklady na vymáhání. Po písemném upozornění Zákazníka může Nonverbia pozastavit přístup ke Službě u účtů s neuhrazenými pohledávkami.

9.4 Zákaz obcházení plateb #

Veškeré poplatky za využívání Služby musí být uhrazeny přímo Nonverbia v souladu s Objednávkou. Zákazník nesmí obcházet ani se vyhýbat Službě za účelem úniku od sjednaných platebních povinností.

10. Spolehlivost Služby a zákaznická podpora #

10.1 Cíl dostupnosti #

Nonverbia usiluje o 99,5% měsíční dostupnost platformy, přičemž jsou vyloučeny plánované servisní odstávky (s předchozím oznámením), okolnosti vyšší moci a výpadky způsobené selháním externích dodavatelů platformy.

10.2 Kompenzace za výpadek Služby (jediný prostředek nápravy) #

Klesne-li měsíční dostupnost pod cíl 99,5 %, může Zákazník požadovat kompenzaci ve výši 5 % měsíčních poplatků za předplatné za každých celých 0,5 % pod stanovenou hranici, přičemž maximální kompenzace činí 20 % měsíčních poplatků za daný kalendářní měsíc. Nároky na kompenzaci musí být uplatněny do 30 dnů od konce dotčeného měsíce.

10.3 Cíle doby odezvy podpory #

Priorita 1 (nedostupnost platformy): první reakce do 2 pracovních hodin. Priorita 2 (omezená funkčnost): první reakce do 8 pracovních hodin. Priorita 3 (běžné dotazy): první reakce do 1 pracovního dne.

11. Ochrana důvěrných informací #

11.1 Vymezení důvěrných informací #

„Důvěrné informace" zahrnují neveřejné informace sdílené mezi stranami, které jsou označeny jako důvěrné nebo by s ohledem na jejich povahu a okolnosti sdělení bylo rozumné je za důvěrné považovat. Patří sem Obsah zákazníka; a v případě Nonverbia rovněž možnosti Služby, její funkce, výkonnostní ukazatele a vývojové plány. Důvěrné informace nezahrnují informace, které: (i) jsou nebo se stanou veřejně dostupnými bez porušení této smlouvy; (ii) byly vyvinuty nezávisle bez využití důvěrných informací zveřejňující strany; nebo (iii) byly zákonně získány od třetích stran, které nejsou vázány povinností mlčenlivosti.

11.2 Povinnosti ochrany #

Přijímající strany jsou povinny: (a) využívat Důvěrné informace výhradně za účelem plnění smluvních povinností nebo výkonu smluvních práv; (b) chránit tyto informace s přinejmenším přiměřenou péčí; (c) omezit přístup na zaměstnance, konzultanty a pomocné zpracovatele s oprávněnou potřebou vědět, kteří přijali závazky mlčenlivosti; a (d) vrátit nebo zlikvidovat Důvěrné informace na písemnou žádost, s výhradou zákonných povinností uchovávání. Pokud je zpřístupnění vyžadováno zákonem nebo soudním rozhodnutím, přijímající strana o tom předem informuje zveřejňující stranu, je-li to zákonem dovoleno.

12. Odškodnění #

12.1 Odškodnění za porušení duševního vlastnictví ze strany Nonverbia #

Nonverbia bude Zákazníka hájit před nároky třetích stran tvrdících, že Služba (poskytovaná Nonverbia dle této smlouvy) porušuje nebo neoprávněně přebírá práva duševního vlastnictví třetích stran, a buď: (i) zajistí Zákazníkovi potřebná práva k dalšímu využívání; (ii) Službu upraví nebo nahradí tak, aby porušení bylo odstraněno při zachování v podstatě srovnatelných funkcí; nebo (iii) pokud jsou možnosti (i) a (ii) komerčně neproveditelné, vrátí předem uhrazené poplatky za zbývající část dotčeného předplatného a ukončí poskytování porušující funkce. Toto odškodnění se nevztahuje na nároky vyplývající z: (A) kombinace Služby s produkty nebo řešeními třetích stran; (B) úprav Služby provedených Zákazníkem; (C) využívání v rozporu s dokumentací nebo ustanoveními smlouvy; nebo (D) dodržování specifikací nebo požadavků předložených Zákazníkem.

12.2 Odškodnění ze strany Zákazníka #

Zákazník bude Nonverbia hájit a odškodní ji před nároky třetích stran vyplývajícími z: Obsahu zákazníka; neposkytnutí zákonem požadovaných informací Zákazníkem nebo nezískání nezbytných souhlasů; nebo využívání Služby Zákazníkem v rozporu s platnou legislativou nebo ustanoveními smlouvy.

12.3 Procesní pravidla odškodnění #

Odškodňovaná strana musí: (i) neprodleně písemně oznámit nárok; (ii) přiměřeně spolupracovat při obraně; a (iii) přenechat odškodňující straně výhradní řízení obrany a uzavírání smírů (na náklady odškodňující strany). Odškodňující strana nesmí uzavřít jakékoli urovnání ukládající povinnosti odškodňované straně bez jejího předchozího písemného souhlasu.

13. Prohlášení a vyloučení záruk #

Každá strana prohlašuje a potvrzuje, že má plnou právní způsobilost uzavřít tuto smlouvu a plnit z ní vyplývající závazky. NENÍ-LI V TĚCHTO PODMÍNKÁCH VÝSLOVNĚ STANOVENO JINAK, JE SLUŽBA A VEŠKERÉ POZNATKY POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU" A „TAK, JAK JSOU DOSTUPNÉ", BEZ JAKÝCHKOLI ZÁRUK, AŤ UŽ VÝSLOVNÝCH, MLČKY PŘEDPOKLÁDANÝCH, ZÁKONNÝCH NEBO JINÝCH. NONVERBIA VÝSLOVNĚ ODMÍTÁ VEŠKERÉ ZÁRUKY, VČETNĚ, ALE NIKOLI VÝLUČNĚ, MLČKY PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, NEPORUŠENÍ PRÁV TŘETÍCH STRAN, PŘESNOSTI, SPOLEHLIVOSTI A NEPŘETRŽITÉHO NEBO BEZCHYBNÉHO PROVOZU. Zákazník nese výhradní odpovědnost za využití Poznatků v organizačních procesech a rozhodování.

14. Omezení odpovědnosti #

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNOU LEGISLATIVOU:

• Vyloučení nepřímých škod. Žádná ze stran nenese odpovědnost za jakékoli nepřímé, náhodné, zvláštní, následné, exemplární nebo sankční škody, ani za ztrátu zisku, příjmů, obchodních příležitostí, dobré pověsti, dat nebo předpokládaných úspor, a to bez ohledu na předvídatelnost a bez ohledu na právní teorii.
• Celkový strop odpovědnosti. Celková kumulativní odpovědnost každé strany vyplývající z této smlouvy nebo v souvislosti s ní, ať smluvní, deliktní nebo jiná, nepřesáhne úhrn poplatků uhrazených nebo splatných Zákazníkem Nonverbia za 12 měsíců bezprostředně předcházejících události zakládající odpovědnost.
• Výjimky ze stropu. Výše uvedený strop odpovědnosti se nevztahuje na: (a) částky dlužné dle §12 z titulu odškodnění za porušení duševního vlastnictví; (b) porušení povinností mlčenlivosti; (c) neuhrazené poplatky; (d) úmyslné protiprávní jednání nebo podvodné chování; a (e) porušení ochrany osobních údajů vyplývající z podstatného porušení §7, na která se vztahuje strop ve výši dvojnásobku (2×) poplatků uhrazených nebo splatných za 12 měsíců předcházejících porušení (neukládá-li platná legislativa na ochranu osobních údajů vyšší strop). Odpovědnost, jejíž omezení nebo vyloučení platná legislativa nedovoluje, není tímto ustanovením omezena ani vyloučena.

15. Doba trvání, obnovení, pozastavení a ukončení #

15.1 Počáteční doba trvání a automatické prodloužení #

Počáteční délka předplatného je uvedena v Objednávce a automaticky se prodlužuje o stejně dlouhá období, pokud žádná ze stran nezašle písemné oznámení o neprodloužení nejméně 30 dní před uplynutím aktuálního období. O změnách cen pro obnovená období budete informováni nejméně 30 dní před jejich účinností.

15.2 Oprávnění k pozastavení Služby #

Nonverbia může pozastavit přístup Zákazníka ke Službě: (i) při prodlení s platbou po doručení písemného oznámení; (ii) k eliminaci bezpečnostních hrozeb nebo zranitelností; nebo (iii) k zamezení protiprávního využívání Služby. Přístup bude neprodleně obnoven po vyřešení příslušného problému.

15.3 Ukončení pro podstatné porušení #

Každá ze stran může tuto smlouvu ukončit v případě, že druhá strana podstatně poruší své povinnosti a toto porušení nenapraví do 30 dnů od doručení písemného oznámení s popisem porušení (resp. do 10 dnů v případě prodlení s platbou), nebo pokud je vůči druhé straně zahájeno insolvenční řízení či tato strana provede obecné postoupení pohledávek ve prospěch věřitelů.

15.4 Důsledky po ukončení #

Po ukončení nebo vypršení platnosti smlouvy: Zákazník musí okamžitě přestat využívat Službu; nakládání s daty se řídí §8; a ustanovení, která svou povahou přežívají ukončení (včetně §§2–4, 6–14, 16–19), zůstávají plně v platnosti.

16. Propagační aktivity a veřejné uznání #

Na základě předchozího písemného souhlasu (postačuje souhlas e-mailem) může každá ze stran uvádět druhou stranu jako zákazníka nebo poskytovatele řešení ve svých propagačních a marketingových materiálech. Souhlas lze kdykoli odvolat písemným oznámením.

17. Dodržování předpisů (exportní kontrola, sankce a protikorupční opatření) #

Každá ze stran je povinna dodržovat veškeré platné předpisy v oblasti exportní kontroly, právní úpravu hospodářských sankcí a protikorupční předpisy (včetně amerického zákona Foreign Corrupt Practices Act a britského Bribery Act). Zákazník nesmí umožnit přístup ke Službě ani její využívání způsobem, který by tyto předpisy porušoval.

18. Rozhodné právo a příslušnost soudů #

18.1 Rozhodné právo #

Tato smlouva se řídí a vykládá v souladu s hmotným právem České republiky, s vyloučením kolizních norem. Strany neodvolatelně přijímají výlučnou příslušnost soudů v Praze, Česká republika, pro rozhodování veškerých sporů vyplývajících z této smlouvy nebo s ní souvisejících.

18.2 Závazné jazykové znění #

Anglické jazykové znění této smlouvy je závazné a rozhodné. Jakýkoli překlad je poskytován výhradně pro informační účely a nemá závazný charakter.

19. Změny podmínek #

Nonverbia si vyhrazuje právo tyto Podmínky pravidelně revidovat nebo měnit. Podstatné změny nabývají účinnosti 30 dní po oznámení e-mailem nebo prostřednictvím platformy. Pokračování v užívání Služby po nabytí účinnosti změn představuje závazné přijetí aktualizovaných Podmínek. Pokud podstatná změna výrazně omezí práva Zákazníka bez právního, regulatorního nebo bezpečnostního odůvodnění, může Zákazník dotčenou Objednávku ukončit a obdržet poměrný refund za nevyužité předplacené období.

20. Doplňující ustanovení #

Hierarchie přednosti: V případě rozporu má přednost Objednávka před touto smlouvou, která má přednost před Zásadami ochrany soukromí. Převod práv: Zákazník nesmí převést tuto smlouvu bez předchozího písemného souhlasu Nonverbia (který nesmí být bezdůvodně odepřen); Nonverbia může smlouvu převést na spřízněné subjekty nebo v rámci fúzí, kapitálových transakcí nebo převodů podstatné části aktiv. Události mimo kontrolu stran: Žádná ze stran nenese odpovědnost za prodlení nebo neplnění závazků způsobené okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu. Nezávislé smluvní strany: Strany vystupují jako nezávislé smluvní strany; tato smlouva nezakládá partnerství, společný podnik ani pracovní poměr. Oddělitelnost: Pokud bude některé ustanovení shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají plně v platnosti. Vzdání se práva: Nevymáhání jakéhokoli ustanovení nepředstavuje vzdání se příslušného práva. Úplná dohoda: Tato smlouva (včetně Objednávky a Zásad ochrany soukromí začleněných odkazem) představuje úplnou dohodu stran ohledně Služby a nahrazuje veškerá předchozí nebo současná ujednání a dohody; podmínky nákupních objednávek se neuplatní. Komunikace: Právní oznámení se zasílají e-mailem na adresy uvedené v Objednávce nebo v parametrech účtu Zákazníka, případně prostřednictvím platformy; oznámení se považují za doručená v okamžiku odeslání (pokud nedojde k chybě doručení) nebo zveřejnění na platformě.

21. Mobilní aplikace a podmínky obchodů s aplikacemi #

21.1 Rozsah #

Nonverbia zpřístupňuje Službu prostřednictvím mobilních aplikací pro iOS a Android (každá dále jen „Aplikace") distribuovaných prostřednictvím Apple App Store a Google Play (každý dále jen „Poskytovatel obchodu"). Tento §21 doplňuje tyto Podmínky pro používání Aplikací a má přednost před případnými rozporuplnými ustanoveními v rozsahu nezbytném pro splnění požadavků příslušného Poskytovatele obchodu.

21.2 Vztah k Poskytovatelům obchodů #

Tyto Podmínky jsou uzavřeny výhradně mezi Zákazníkem (a jeho Oprávněnými uživateli) a Nonverbia, nikoli s žádným Poskytovatelem obchodu. Za Aplikace a jejich obsah odpovídá výhradně Nonverbia; Poskytovatelé obchodů nemají vůči Aplikacím žádné povinnosti týkající se údržby, podpory ani záruky. Používání každé Aplikace podléhá rovněž podmínkám a pravidlům příslušného Poskytovatele obchodu (včetně Apple Media Services Terms and Conditions a Google Play Terms of Service) a licence dle §1.3 je omezena na používání Aplikace na zařízení, které Zákazník nebo Oprávněný uživatel vlastní nebo kontroluje, v souladu s těmito pravidly.

21.3 Reklamace a nároky #

Za Aplikace a za vyřizování veškerých nároků Zákazníka, Oprávněného uživatele nebo třetí strany týkajících se Aplikací odpovídá Nonverbia, nikoli Poskytovatelé obchodů — to zahrnuje odpovědnost za výrobek, porušení právních nebo regulatorních předpisů, ochranu spotřebitele, ochranu soukromí a nároky třetích stran týkající se duševního vlastnictví — vše s výhradou §§12–14. V případě Aplikace získané prostřednictvím Apple App Store, která nesplňuje platnou záruku, může Oprávněný uživatel tuto skutečnost oznámit Apple a požádat o vrácení kupní ceny (pokud byla zaplacena); Apple nemá žádné jiné záruční povinnosti.

21.4 Soulad s právními předpisy #

Každý Oprávněný uživatel prohlašuje, že se nenachází v zemi, na niž se vztahuje embargo vlády USA nebo která je označena jako podporující terorismus, a že není uveden na žádném seznamu zakázaných nebo omezených subjektů vlády USA.

21.5 Třetí strana jako oprávněný příjemce #

Zákazník a každý Oprávněný uživatel berou na vědomí, že Poskytovatelé obchodů a jejich dceřiné společnosti jsou třetími stranami oprávněnými z těchto Podmínek v rozsahu, v jakém se vztahují na Aplikace, s právem tyto Podmínky vymáhat vůči Zákazníkovi a jeho Oprávněným uživatelům. Dotazy, stížnosti nebo nároky týkající se Aplikací směřujte na Nonverbia na adresu support@nonverbia.com.